Переконування як метод морального виховання яскраво виявляється в етичній бесіді. За допомогою етичної бесіди вихователь вчить учнів свідомо ставитися до своїх дій, вчинків, поводитися відповідно до вироблених переконань. Ефективність етичної бесіди зумовлюється виховним завданням, рівнем розвитку учнів даного віку, силою емоцій, глибиною почуттів, що їх викликає бесіда. Потяг до високого, героїчного, ідеального робить учнів особливо […]

Етикет спілкування з споживачами Беручи приймаючи споживача, співробітник зобов’язаний: – перед початком роботи включити комп’ютер, завантажити необхідні програми; – відкласти поточну роботу; – спілкуватися обличчям до обличчя з споживачем; – першим вимовляти ініціативне привітання; – запропонувати споживачеві сісти; – представлятися по імені і у відповідь дізнатися ім’я споживача; – уважно вислухати споживача; – відповідати на […]

Етикет спілкування з споживачами Беручи приймаючи споживача, співробітник зобов’язаний: – перед початком роботи включити комп’ютер, завантажити необхідні програми; – відкласти поточну роботу; – спілкуватися обличчям до обличчя з споживачем; – першим вимовляти ініціативне привітання; – запропонувати споживачеві сісти; – представлятися по імені і у відповідь дізнатися ім’я споживача; – уважно вислухати споживача; – відповідати на […]

Поняття про етикет спілкування Кожна людина, незалежно від віку, статі, національності, освіти, посади, повинна дотримуватися основних норм мовного етикету, адже рівень мовленнєвої культури свідчить про міру вихованості, чемність людини. Як зазначається у “Словнику іншомовних слів”, етикет (фр. etiquette) – це: 1. Зведення норм поведінки, порядок дій і правила чемності при дворах монархів, титулованих осіб (придворний […]